El Consejo Ciudadano de Seguridad Pública y Procuración de Justicia del Distrito Federal ha recibido 311 quejas sobre microbuses y taxis que operan otorgando un mal servicio a la ciudadanía o sus usuarios han sido víctimas de delitos, en los cuatro meses desde que el organismo abrió su línea para recibir denuncias sobre el transporte.

El Consejo recibe en su línea ciudadana, el 5533 5533, así como a través de mensajes de texto, foto o video desde celular al 5533, dos informes cada día sobre las deficiencias en la prestación del servicio de transporte público de taxis y microbuses, que se destinan a las autoridades policiacas y el Instituto de Verificación Administrativa (INVEA) para su atención.

En el 97 por ciento de los 311 reportes, el INVEA ha sancionado a las unidades con su remisión al corralón.

Las quejas presentadas por la ciudadanía al Consejo responden en el 55 por ciento de los casos al servicio que prestan los microbuses, y en el 45 por ciento restante a los taxis.

En el caso de los microbuses el 46 por ciento de los reportes han sido por deficiencias en la atención a los usuarios, en primer lugar por la imprudencia al manejar, con un 28 por ciento de quejas, posteriormente por tener las unidades en mal estado, no respetar las zonas de ascenso y descenso y por el consumo de bebidas alcohólicas de sus operadores, todas con un 6 por ciento cada una.

El 34 por ciento de las quejas sobre este transporte se refieren a robos en el interior, las cuales se han canalizado a las autoridades policiacas para la realización de operativos que inhiban estos hechos. El 20 por ciento restante son denuncias que carecen de información suficiente para poder procesarlas adecuadamente.

Con respecto a los taxis, el 47 por ciento de las quejas se refieren a las bases irregulares que hacen las unidades pirata, el 11 por ciento a robo en el interior y un 8 por ciento a un cobro indebido. El resto tienen faltas de información que permiten un correcto procesamiento.

Es importante que al momento de reportar una unidad se tomen en cuenta los siguientes datos para poder darle un seguimiento adecuado: Ruta, placas, trayecto por donde corre la ruta, señas particulares de la unidad, fecha y hora de los hechos, calle donde suceden las cosas y entre que calles se ubica, finalmente la colonia y delegación.

Las quejas son trasladadas a las autoridades para su atención. En los temas de robos se envían a las autoridades policíacas para que establezcan operativos y realicen investigaciones para la atención del delito, en el caso de las faltas sobre el servicio se canalizan al Instituto de Verificación Administrativa (INVEA) para su multa o traslado al corralón.

El cuidado de nuestro medio ambiente es uno de los pendientes que tenemos como ciudadanos. Todos hablamos a su favor, pero no siempre adoptamos las mejores prácticas para su protección.

El año pasado me correspondió encabezar desde el Consejo Ciudadano el cambio de comportamientos con la construcción de cultura ciudadana (www.capitalciudadana.org.mx), una de cuyas tareas fue el cuidado del agua.     Nuestra seguridad no implica solo prevenirnos de los actos delictivos, sino también el compromiso que tenemos como personas y sociedad con nuestro medio ambiente. Cuando tenemos un área donde arrojamos la basura, donde hacemos podas indiscriminadamente, desperdiciamos el agua, generamos contaminación ambiental, visual o auditiva, lo que hacemos es no respetarnos a nosotros mismos como personas, como sociedad, pero principalmente a la vida. Cuando un país, una ciudad, una delegación o una colonia o pueblo se respeta en todos los sentidos, se promueve la mejor convivencia.

Uno de los factores más importantes en lo que puede ocuparse un ciudadano es el respeto al medio ambiente, y por ello me congratulo en informarles que el Consejo Ciudadano se ha unido con la Procuraduría Ambiental del Distrito Federal para recibir denuncias en la materia. Esto nos permite que como sociedad estemos preparados, prevenidos y, principalmente, participantes para cuando veamos delitos ambientales podamos denunciarlos al 5533 5533. Algunas de las cosas que se pueden denunciar son: casas y establecimientos mercantiles que no respeten el uso de suelo establecido, por ejemplo, bares, cantinas, fábricas, talleres que se encuentren en uso habitacional; casas que invadan zonas de conservación ecológica y que se construyan sin permiso en zonas ecológicas. También personas que realicen poda o derribo de árboles sin permiso; tiraderos clandestinos de basura; relleno de barrancas; depósitos de cascajo en una barranca o área verde; establecimientos mercantiles e industriales que excedan los límites máximos de ruido y aquellas conductas que atenten contra los animales como hacinamiento y falta de higiene; actos de crueldad y maltrato; celebración de peleas entre animales, entre otros.

Y uno más, la propaganda electoral mal colocada.

Así, tenemos los mecanismos para actuar, mejorar nuestro entorno y con ello nuestra seguridad. Actuemos, denunciando pero sobre todo respetando nuestro medio ambiente.